Termini e Condizioni di Vendita e d’Uso
Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026
Premessa e definizioni
Il sito agmstampa.it e il relativo negozio online (di seguito il “Sito”) sono gestiti da AGM Stampa – Arti Grafiche Mediterranee di Giuseppe Savarese (di seguito anche “AGM Stampa”, “noi”, “venditore” o “titolare”), impresa individuale con P. IVA 07066461216 e uffici in Napoli, zona Vomero. Recapiti: info@agmstampa.it, +39 335 841 9445, +39 334 138 8588.
Per “Utente” si intende chiunque acceda al Sito, come semplice visitatore o come cliente. Per “Cliente Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei a un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, secondo l’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”). Per “Cliente Professionale” si intende il soggetto che acquista nell’esercizio della propria attività e fornisce dati di fatturazione completi di partita IVA: a questi ordini non si applicano le tutele riservate dalla legge ai soli consumatori.
Il Sito è realizzato su piattaforma WordPress con WooCommerce. Effettuando un ordine dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.
1. Oggetto
1.1 I presenti Termini disciplinano la vendita a distanza dei prodotti e servizi offerti sul Sito e l’utilizzo del medesimo.
1.2 Realizziamo in prevalenza articoli su misura e personalizzati: modulistica generica e personalizzata, abbigliamento professionale e promozionale con stampa o ricamo, etichette, adesivi e wrapping, insegne e tabelle, packaging e box food, shopper, gadget promozionali, stampati pubblicitari, oltre a servizi di grafica, realizzazione di siti web e comunicazione digitale.
1.3 Le condizioni particolari eventualmente indicate nelle singole schede prodotto o nei preventivi personalizzati prevalgono sui presenti Termini limitatamente al loro oggetto.
1.4 Ci riserviamo di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento pubblicando la versione aggiornata su questa pagina. Ogni ordine resta regolato dalla versione vigente al momento del suo invio.
2. Account e dati dell’Utente
2.1 La navigazione del Sito è libera. Per acquistare è necessario registrare un account oppure inserire i dati richiesti in modalità ospite.
2.2 Garantisci che i dati forniti sono veritieri, completi e aggiornati e ti impegni a comunicarci tempestivamente ogni variazione, in particolare dell’indirizzo email e dell’indirizzo di consegna. Non rispondiamo dei mancati recapiti dovuti a dati errati o incompleti.
2.3 Sei responsabile della custodia delle credenziali del tuo account e delle attività svolte attraverso il medesimo. In caso di sospetto accesso non autorizzato, scrivici subito a info@agmstampa.it.
3. Conclusione del contratto
3.1 Le informazioni sui prodotti pubblicate sul Sito costituiscono un invito a formulare una proposta d’acquisto e non un’offerta al pubblico vincolante.
3.2 Il contratto si perfeziona nel momento in cui inviamo l’email di conferma dell’ordine all’indirizzo da te indicato.
3.3 Possiamo non accettare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto o dei materiali, dati di fatturazione o spedizione incompleti o palesemente errati, sospetta frode o pagamento con strumenti non autorizzati, mancato pagamento nei termini, uso abusivo delle promozioni, richieste tecnicamente non realizzabili oppure comportamenti offensivi o minacciosi verso il nostro personale. In tali casi ti informiamo tempestivamente e rimborsiamo integralmente quanto eventualmente già versato.
4. Preventivi, bozze e approvazione
4.1 Per le lavorazioni personalizzate, prima di avviare la produzione possiamo inviarti una bozza grafica o un’anteprima di stampa. La produzione parte solo dopo la tua approvazione scritta della bozza.
4.2 È tua responsabilità verificare sulla bozza ogni elemento: testi, nomi, numeri, partite IVA, indirizzi, misure, taglie, quantità e colori. L’approvazione della bozza vale come conferma definitiva e comporta l’impossibilità di successive modifiche o annullamenti.
4.3 I preventivi personalizzati hanno la validità in essi indicata e, in mancanza, di 30 giorni dalla data di emissione.
5. Caratteristiche dei prodotti e tolleranze
5.1 Curiamo con attenzione descrizioni, immagini, specifiche tecniche e prezzi, ma refusi ed errori materiali sono sempre possibili. Ci riserviamo di correggerli anche dopo la conferma dell’ordine, informandoti tempestivamente: potrai a tua scelta confermare l’ordine alle condizioni corrette oppure annullarlo con rimborso integrale.
5.2 Le immagini pubblicate hanno valore illustrativo. La resa cromatica può variare in funzione delle impostazioni del dispositivo di visualizzazione, del supporto di stampa e della conversione dal profilo RGB al CMYK. Piccoli scostamenti di colore e tolleranze dimensionali o di taglio nell’ordine di pochi millimetri sono tecnicamente inevitabili e non costituiscono difetto.
5.3 Per i prodotti realizzati su file fornito dal cliente non rispondiamo dei difetti imputabili al file stesso, quali risoluzione insufficiente, profilo colore errato, font mancanti, errori di ortografia o dati anagrafici sbagliati. In caso di dubbio, contattaci prima di ordinare: il nostro reparto grafico può verificare o ricostruire il tuo logo.
6. Prezzi
6.1 I prezzi sono espressi in Euro. L’eventuale esposizione al netto o al lordo dell’IVA è sempre indicata nella scheda prodotto e comunque riepilogata nel carrello, dove l’imposta viene calcolata e applicata prima della conferma dell’ordine.
6.2 I prezzi non includono le spese di spedizione, indicate separatamente in fase di riepilogo, né eventuali servizi accessori quali elaborazione grafica, sopralluogo, montaggio o posa.
6.3 I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. All’ordine si applica il prezzo pubblicato al momento del suo invio.
6.4 In caso di errore manifesto di prezzo, ossia di importo evidentemente sproporzionato per difetto rispetto al valore di mercato, si applica quanto previsto al punto 5.1.
7. Pagamenti
7.1 Le modalità di pagamento disponibili sono quelle mostrate nella pagina di riepilogo dell’ordine. [DA COMPLETARE: elencare i metodi effettivamente attivi, ad esempio carte di credito e debito, PayPal, bonifico bancario anticipato, contrassegno, indicando eventuali supplementi e limiti di importo.]
7.2 In caso di bonifico bancario anticipato, ai fini del calcolo dei tempi di lavorazione fa fede la data di accredito effettivo sul nostro conto.
7.3 Le transazioni con carta sono gestite tramite connessione cifrata dai fornitori di servizi di pagamento: non conserviamo alcun dato di carta sui nostri sistemi.
7.4 La fattura viene emessa sulla base dei dati che ci fornisci al momento dell’ordine e non può essere modificata successivamente per ragioni fiscali.
8. Spedizione e consegna
8.1 Tempi di lavorazione, corrieri, costi e modalità di consegna sono descritti in dettaglio nella pagina Spedizioni e Consegne, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
8.2 I tempi indicati sono stime e non costituiscono termine essenziale. Non rispondiamo dei ritardi imputabili al vettore, a scioperi, eventi meteorologici avversi, blocchi doganali, indirizzi incompleti o assenza del destinatario.
8.3 Alla consegna sei tenuto a verificare l’integrità dell’imballo. Se il collo risulta danneggiato, accetta la merce apponendo riserva scritta sulla bolla del corriere e segnalacelo entro 7 giorni allegando documentazione fotografica.
8.4 Se un ordine regolarmente pagato non viene consegnato entro 30 giorni lavorativi per causa a te non imputabile, hai diritto al rimborso integrale dell’importo versato.
9. Diritto di recesso e prodotti personalizzati
9.1 Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
9.2 Esclusione per i beni personalizzati. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Poiché la quasi totalità della nostra produzione è realizzata sulla base di grafiche, testi, misure o specifiche fornite dal cliente, per tali articoli il reso, il cambio e il rimborso per semplice ripensamento non sono possibili. La scelta di una o più personalizzazioni comporta quindi la perdita del diritto di recesso.
9.3 Restano in ogni caso salvi i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, disciplinati ai successivi articoli 10 e 11.
9.4 Per gli articoli standard e non personalizzati, il recesso si esercita inviando comunicazione esplicita a info@agmstampa.it con indicazione del numero d’ordine. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione, che deve avvenire entro 14 giorni con bene integro e non utilizzato.
9.5 Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo quando il reso dipenda da un nostro errore o da un difetto del prodotto. Il rimborso, comprensivo del prezzo e delle spese di consegna standard originarie, viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del bene, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
9.6 Il diritto di recesso non spetta al Cliente Professionale.
10. Resi, cambi e rimborsi
10.1 Le procedure operative di reso, cambio e rimborso sono disciplinate dalla pagina Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso, parte integrante dei presenti Termini.
10.2 In sintesi: ogni richiesta deve essere inoltrata al nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna e non è ammessa la spedizione di merce di ritorno priva di autorizzazione scritta; in caso di nostro errore ristampiamo o rimborsiamo senza costi a tuo carico; negli altri casi ammessi le spese di reso sono a tuo carico e vengono detratte dall’eventuale rimborso; i servizi accessori già eseguiti non sono rimborsabili.
10.3 Se ci chiedi di annullare un ordine dopo l’avvio della lavorazione, potremo trattenere i costi effettivamente sostenuti per materiali, impianti e lavorazioni già eseguite.
11. Garanzia legale di conformità
11.1 I prodotti venduti a Clienti Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
11.2 In presenza di un difetto di conformità hai diritto, alle condizioni di legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
11.3 Le richieste in garanzia vanno inviate a info@agmstampa.it allegando copia dell’ordine e documentazione fotografica del difetto.
12. File di stampa e contenuti del cliente
12.1 Per i prodotti personalizzati devi fornire file conformi alle specifiche tecniche indicate sul Sito o concordate con il nostro reparto grafico.
12.2 Garantisci di essere titolare di tutti i diritti necessari sui contenuti che ci trasmetti, inclusi diritti d’autore, marchi e diritti all’immagine, e ti impegni a tenerci indenni da ogni pretesa di terzi.
12.3 Possiamo rifiutare la lavorazione di contenuti che riteniamo illeciti, offensivi, discriminatori, ingannevoli, contrari al buon costume o lesivi di diritti altrui, con rimborso integrale dell’ordine.
12.4 I file ricevuti sono utilizzati esclusivamente per l’esecuzione dell’ordine e trattati secondo la nostra Informativa sulla Privacy.
13. Servizi web e digitali
13.1 I servizi di realizzazione siti web, gestione social e comunicazione digitale sono regolati dai presenti Termini e dalle condizioni specifiche indicate nel preventivo accettato, che ne definisce oggetto, tempi, corrispettivo e durata.
13.2 Trattandosi di servizi personalizzati la cui esecuzione inizia su tua richiesta, il diritto di recesso viene meno con l’avvio della prestazione, nei limiti previsti dagli artt. 57 e 59 del Codice del Consumo.
13.3 Non garantiamo il conseguimento di risultati commerciali specifici, quali posizionamenti sui motori di ricerca o volumi di vendita, dipendendo essi da fattori esterni al nostro controllo.
14. Proprietà intellettuale del Sito
14.1 Testi, immagini, loghi, marchi, grafiche, layout, codice e ogni altro contenuto del Sito sono di nostra proprietà o di terzi che ne hanno concesso l’uso.
14.2 È vietata ogni riproduzione, anche parziale, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza nostra preventiva autorizzazione scritta.
15. Privacy e cookie
15.1 Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla Privacy e dalla Cookie Policy pubblicate sul Sito, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini.
15.2 Puoi prestare o revocare in ogni momento il consenso ai cookie non necessari tramite il pannello delle preferenze accessibile dal Sito.
16. Usi vietati
È vietato utilizzare il Sito per finalità illecite o in violazione di legge, per trasmettere virus o codice dannoso, per condotte abusive, minacciose, diffamatorie o discriminatorie, per attività di scraping massivo, spamming o phishing, nonché per interferire con la sicurezza e il funzionamento del Sito o di terzi. La violazione comporta la sospensione o cessazione immediata dei servizi e, nei casi previsti, la segnalazione alle autorità competenti.
17. Limitazione di responsabilità
17.1 Adottiamo le migliori pratiche per garantire disponibilità, sicurezza e accuratezza del Sito, senza tuttavia poter garantire l’assenza assoluta di errori o interruzioni.
17.2 Non rispondiamo dei danni derivanti da forza maggiore o caso fortuito, da uso improprio del Sito, dall’attività di terzi quali corrieri, fornitori di pagamento e provider tecnologici, né da difetti dei file forniti dal cliente.
17.3 Le presenti limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave e non incidono sui diritti inderogabili riconosciuti al Cliente Consumatore.
18. Legge applicabile e foro competente
18.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
18.2 Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Napoli, salvo che il cliente rivesta la qualifica di Consumatore: in tal caso è competente in via esclusiva il foro del luogo di sua residenza o domicilio elettivo, se situato in Italia.
19. Reclami e risoluzione extragiudiziale
19.1 Puoi inviare reclami a info@agmstampa.it: ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile.
19.2 Ai Clienti Consumatori residenti nell’Unione Europea è inoltre disponibile la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie, all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
20. Disposizioni finali
20.1 L’eventuale nullità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
20.2 La mancata applicazione di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia al medesimo.
20.3 I presenti Termini, insieme all’Informativa sulla Privacy, alla Cookie Policy, alle Note Legali, alla pagina Spedizioni e Consegne e alla pagina Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso, costituiscono l’intero accordo tra le parti e prevalgono su ogni precedente comunicazione in materia.
21. Contatti
AGM Stampa – Arti Grafiche Mediterranee di Giuseppe Savarese – P. IVA 07066461216
Email: info@agmstampa.it
Telefono: +39 335 841 9445 – +39 334 138 8588 (lun–ven 08:00–19:00)
WhatsApp: +39 081 37 22 658 (lun–ven 07:00–20:00, sab 08:00–14:00)
Uffici: Napoli, zona Vomero